Тривають технічні проблеми у оператора ТриМоб.

Для забезпечення каналу передачі даних від GPS теміналу до сервера використовується протокол GPRS мобільного оператора.

Якщо у Ваших приладах стоять СІМ карти оператора ТриМоб, то є імовірність, що GPRS трафік буде блокований і GPS термінал не зможе передавати дані на сервер GPS моніторингу.

У 2015 році ТриМоб переглянув партнерські відносини з Київстар і вирішив використовувати, як роумінг-партнера, МТС.

На жаль, при переході на нового роумінг-партнера, ТриМоб не зміг коректно вирішити всі технічні питання з реєстрацією своїх карт в мережі МТС. У результаті цього прилади не можуть зареєструватися в мережі.

Нагадуємо, що вже двічі попереджали своїх клієнтів про подібні проблеми в травні і в червні місяці. Зараз йде чергова хвиля технічних проблем. Якщо у найближчі день-два питання не буде вирішене з боку мобільного оператора, про ми будемо змушені відкликати GPS термінали з СІМ картами ТриМоб для заміни СІМ карт і переналаштування терміналів, всі роботи здійснюються компанією безкоштовно.

UPD

Надходять питання від клієнтів про те, чи можуть вони самі вирішити проблеми з СІМ картами і не відсилати GPS термінали в нашу технічну службу.

Для гарантійних терміналів відповідь: "Однозначно немає. Зняття гарантійної пломби сторонніми особами припиняє гарантійний термін."

Ті клієнти, у яких гарантійний термін GPS терміналів уже закінчився, можуть спробувати вирішити це питання самостійно, на свій страх і ризик. Варіантів рішення два:

• спробувати "оживити" СІМ карту ТриМоб, встановлену у GPS терміналі;
• самостійно замінити СІМ карту ТриМоб на карту іншого оператора мобільного зв'язку.

Нижче даємо інструкції для обох варіантів.

1. "Повернення до життя" встановленої в GPS терміналі СІМ карти оператора ТриМоб.

• Відключити GPS термінал від живлення.
• Відкрити корпус GPS терміналу.
• Відключити батарею автономного живлення або дочекатися штатного виключення терміналу згідно налаштувань часу автономної роботи.
• Дістати СІМ карту з тримача.
• Вставити СІМ карту у мобільний телефон і включити його. На екрані буде повідомлення, що немає можливості зареєструватися в мережі мобільного оператора.
• Зайти в налаштування телефону, встановити опцію "Вибір оператора вручну", потім у переліку вибрати МТС. Телефон, після цього, повинен зареєструватися в мережі.
• Перезавантажити телефон і переконатися, що вхід в мережу здійснився після перезавантаження.
• Повернути у налаштуваннях автоматичний вибір оператора.
• Вимкнути телефон і дістати з нього СІМ карту.
• Вставити СІМ карту в GPS термінал.
• Підключити акумулятор автономного живлення.
• Підключити GPS термінал до бортової мережі автомобіля.
• Переконатися, що дані почали передаватися на сервер і об'єкт GPS моніторингу змінив у сервісі статус на "онлайн".

2. Заміна СІМ карти ТриМоб на СІМ карту іншого оператора мобільного зв'язку.

• Відключити GPS термінал від живлення.
• Відкрити корпус GPS терміналу.
• Відключити батарею автономного живлення або дочекатися штатного виключення терміналу згідно налаштувань часу автономної роботи.
• Дістати СІМ карту з тримача.
• Вставити в GPS термінал нову СІМ карту (запит PIN-коду для неї повинен бути відключений).
• Підключити акумулятор автономного живлення.
• Підключити GPS термінал до бортової мережі автомобіля.
• Повідомити службі Технічної підтримки Сервісу GPS моніторінгу номер телефону встановленої у термінал СІМ карти.
• Не відключати GPS термінал від живлення до тих пір, поки представник технічної підтримки не повідомить, що прилад успішно налаштований і зв'язок з сервером GPS моніторингу встановлений.
• Переконатися, що об'єкт GPS моніторингу змінив у сервісі статус на "онлайн".