Продолжаются технические проблемы у оператора ТриМоб.

Для обеспечения канала передачи данных от GPS теминала к серверу используется протокол GPRS мобильного оператора.

Если в Ваших приборах стоят СИМ карты оператора ТриМоб, то есть вероятность, что GPRS трафик будет блокирован и GPS терминал не сможет передавать данные на сервер GPS мониторинга.

В 2015 году ТриМоб пересмотрел партнерские отношения с Киевстар и решил использовать, как роуминг-партнера, МТС.

К сожалению, при переходе на нового роуминг-партнера, ТриМоб не смог корректно решить все технические вопросы с регистрацией своих карт в сети МТС. В результате этого приборы не могут зарегистрироваться в сети.

Напоминаем, что уже дважды предупреждали своих клиентов о подобных проблемах в мае и в июне месяце. Сейчас идет очередная волна технических проблем. Если в ближайшие день-два вопрос не будет решен со стороны мобильного оператора, о мы будем вынуждены отзывать GPS терминалы с СИМ картами ТриМоб для замены СИМ карт и перенастройки терминалов, все работы осуществляются компанией бесплатно.

UPD

Поступают вопросы от клиентов о том, могут ли они сами решить проблемы с СИМ картами и не отсылать GPS терминалы в нашу техническую службу.

Для гарантийных терминалов ответ: "Однозначно нет. Вскрытие гарантийной пломбы посторонними лицами останавливают гарантийный срок."

Те клиенты, у которых гарантийный срок GPS терминалов уже закончился, могут попробовать решить данный вопрос самостоятельно, на свой же страх и риск. Вариант решения есть два:

• попробовать "оживить" СИМ карту ТриМоб, установленную в GPS терминале;
• самостоятельно заменить СИМ карту ТриМоб на карту другого оператора мобильной связи.

Ниже даем инструкции для обоих вариантов.

1. "Оживление" установленной в GPS терминале СИМ карты оператора ТриМоб.

• Отключить GPS терминал от питания.
• Открыть корпус GPS терминала.
• Отключить батарею автономного питания или дождаться штатного выключения терминала согласно настроек времени автономной работы.
• Достать СИМ карту из держателя.
• Вставить СИМ карту в мобильный телефон и включить его. На экране будет сообщение, что нет возможности зарегистрироваться в сети мобильного оператора.
• Зайти в настройки телефона, установить опцию "Выбор оператора вручную", затем в перечне выбрать МТС. Телефон, после этого, должен зарегистрироваться в сети.
• Перезагрузить телефон и убедиться, что вход в сеть осуществился после перегрузки.
• Вернуть в настройках автоматический выбор оператора.
• Выключить телефон и достать из него СИМ карту.
• Поставить СИМ карту в GPS терминал.
• Подключить аккумулятор автономного питания.
• Подключить GPS терминал к бортовой сети автомобиля.
• Убедиться, что данные начали передаваться на сервер и объект GPS мониторинга сменил в Сервисе статус на "он-лайн".

2. Замена СИМ карты ТриМоб на СИМ карту другого оператора мобильной связи.

• Отключить GPS терминал от питания.
• Открыть корпус GPS терминала.
• Отключить батарею автономного питания или дождаться штатного выключения терминала согласно настроек времени автономной работы.
• Достать СИМ карту из держателя.
• Поставить в GPS терминал новую СИМ карту (запрос PIN-кода для нее должен быть отключен).
• Подключить аккумулятор автономного питания.
• Подключить GPS терминал к бортовой сети автомобиля.
• Сообщить службе Технической поддержки Сервиса GPS мониторинга номер телефона установленной в терминал СИМ карты.
• Не отключать GPS терминал от питания до тех пор, пока представитель технической поддержки не сообщит, что прибор успешно настроен и связь с сервером GPS мониторинга установлена.
• Убедиться, что объект GPS мониторинга сменил в Сервисе статус на "он-лайн".